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Ａ.
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従来の磁気カードよりも強くて記憶容量の大きなＩＣチップを搭載したポイントカードです。
また、日本海信販・ＪＣＢクレジット機能付カードでは、東舞鶴商店街連盟での一括加盟方式により、クレジット手数料の大幅削減を実現いたしました。
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A.
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お買い上げ１００円（税抜）につき１ポイントがお客様のカードに加算されます。これに発行手数料として0.5％を事務所に納めていただきますので、加盟店様の負担される金額は１０５円となります。（ポイント発行）
お客様が貴店で５００円の商品を５００ポイントでお買い上げになった場合、当事務局より５００円お返しいたします（ポイント回収）
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A.
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| メリット |
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| ・情報分析力の強化 |
ＩＣカードで取得したデータを元に、様々な情報分析ができます。 |
| ・決済手数料の軽減 |
クレジットの一括加盟により、クレジット手数料を大幅にダウンさせることができます。 |
| ・物流の効率化 |
支払をれんがくらぶに１本化することにより、振り込み手数料などの経費削減。 |
| ・Ｗｅｂ利用の販促 |
このＨＰに広告を載せる事も出来、販促活動に幅ができます。 |
| デメリット |
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| ・賦課金と使用料の負担 |
月々の賦課金・使用料・ポイント手数料の負担。 |
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| Q.ポイントを利用して、お店独自のイベントやサービスをしてもいいですか？（004）
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A.
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はい、れんがくらぶカードの性能を、思う存分活用してください。
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| Q.加盟するには何が必要？どんな店でも加盟できるの？（005）
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A.
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舞鶴市域または近隣地域のお店であれば、理事会で承認されたのち、基本的にどんなお店でも加盟できます。
ただし、れんがくらぶの活動方針などから大きく外れる企業・店舗については入会をお断りする場合がございます。
加盟には各加盟契約書と、ポイント発行端末機をつなげるアナログ電話回線が必要になります。ビジネスホンやホームテレホンなど特殊な回線の場合は別途工事費用がかかる場合がありますのでご注意ください。
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A.
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常時受付イベントとして、各種チケット（ハイウェイ・ＪＲオレンジ・映画・ガソリン）を格安で提供しています。
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A.
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西舞鶴ＩＣカードとの連携・携帯メールアドレスを利用したＤＭ配信・情報分析など、より加盟店様のお役に立てるシステムの構築を目指しております。また、舞鶴ＴＭＯなどの団体と連携を図り、コミュニティ・サービスセンター機能をもった商業実績のあり方に関する調査研究を進め、舞鶴市域・中心市街地の活性化に尽力します。
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| Q.カードのお忘れや、渡し忘れがあった場合は？（008） |
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A.
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忘れ物・お渡し忘れのカードがある場合は、速やかにれんがくらぶ事務局までご連絡ください。
会員番号から連絡先をお教えいたしますので、各加盟店さまの方からご連絡を願います。
れんがくらぶ事務局 ＴＥＬ：０７７３－６６－０６４４
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| Q.商品券・ギフトカードの利用があった場合の処理は？
（009） |
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A.
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商品券・ギフトカードのお取扱いがあった場合、それぞれの締め日より２営業日前までに事務局まで持ち込むか、郵送してください。
商品券の締め日：毎月末 ギフトカードの締め日：毎月１５日・末日
※それぞれの締め日の２営業日前（祝祭日含まず）までにお送りください。
れんがくらぶ事務局 〒625-0036 舞鶴市浜606番地 電話：0773-66-0644
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| Q.理事会ではどんなことをしているのか？自分の店の意見は取り入れられるのか？（010）
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A.
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東商連の定例理事会（毎月第1木曜日）において、イベントやポイント・クレジットの売上状況、問題点などを協議しています。
もちろん各加盟店様からのご意見も十分に取り上げたいとおもっていますので、ご意見・ご要望などはご遠慮なくお寄せください。
れんがくらぶ事務局 ＴＥＬ・ＦＡＸ：０７７３－６６－０６４４
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| Q.入会金、使用料、手数料などはいくらかかるのか？（011） |
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A.
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新規加盟時の１ヶ月だけ入会金として１万円と、賦課金1,000円・使用料4000円の計1万五千円いただきます。
それ以降は賦課金＆使用料 （合計5，000円）のみです。
手数料はポイント発行高×1.5円を頂きます。
クレジット手数料は2.5％～4.2％と、大変お得になっております。
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A.
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ポイントの精算は毎月末締め、翌15日支払となります。
クレジット締め日は毎月15日と末日の2回。15日締め→末日支払 末締め→翌15日支払となります。
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| Q.ポイント＆クレジット操作の練習はできるのか？（013） |
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A.
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はい、できます。端末機の「モード」ボタンを押し、「練習」を押してからクレジットかポイントかをお選びくだされば、それぞれの売上取引・売上取消などの練習ができます。
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A.
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「モード」→「設定」→「ポイント/プリペ」→「⇒」→「Ｒ/Ｗクリーニング」の順でボタンを押し、クリーニングカードの両面にクリーニング液を軽く塗って、カード挿入口に入れます。自動的にクリーニングされ、クリーニングカードが排出されますので、3回ほど繰り返してください。
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A.
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通常売上画面から「売上取消」を押してからカードを挿入し、間違えた時と同じ取引をします。
出て来たレシートで正常に取消されているかご確認ください。この時点で再び間違えたり、訂正できなかった場合はれんがくらぶ事務局までご連絡ください。れんがくらぶ事務局 電話：0773-66-0644
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| Q.売上取消操作を間違ってしまった場合は？（016） |
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A.
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問題が複雑にならないうちに、れんがくらぶ事務局までご連絡ください。
れんがくらぶ事務局 電話：0773-66-0644
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| Q.「売上・売上取消」と「直接加点・直接減点」の違いは？（017） |
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A.
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売上金額に関係なくポイントの出し入れをする直接加点・直接減点は、複雑な発行ミスを訂正する時にやむを得ずおこなう操作で、事務局でしか出来ない事になっています。加盟店様で直接加点・減点された場合はペナルティがつく場合がありますのでご注意ください。
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| Q.操作途中に「カードライトエラー」と出てしまった場合はどうすれば？（018） |
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A.
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カードライトエラーが出た場合、お客様のカードに加点されていない場合があります。エラーが出た場合は事務局からの指示に従ってください。
れんがくらぶ事務局 電話：0773-66-0644
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| Q.「日計処理をしてください」と表示されます。（019） |
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A.
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クレジットの売上があった場合、少なくとも1週間に1回は日計処理を行ってください。
日計処理の方法 「モード」→「集計」→「ｸﾚｼﾞｯﾄ/ﾃﾞﾋﾞｯﾄ」→「日計」の順にボタンを押していってください。自動で日計処理されます。
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| Q.端末機にカードを挿入したら出て来なくなり、他の操作もできません。（020） |
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A.
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速やかに事務局までご連絡ください。電話で事務局の指示通り操作してください。
※コンセントを引き抜いたりすると、中のソフトが消えてしまう恐れがあります。まず、事務局へご連絡ください。
れんがくらぶ事務局 電話：0773-66-0644
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| Q.クレジットカードはどの会社でも受付できるのか？（021） |
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A.
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はい、どのカードでもご利用いただけます。
支払回数などはお客様の契約内容によって異なる場合がありますので、お客様と対話しながら支払回数を設定してください。
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| Q.生カード、クリーニングカードなどの備品はどこで補充できる？有料？（022） |
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A.
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備品はれんがくらぶ事務局でお渡しできます。
クリーニングカードのみ有料となっております。 クリーニングカードセット￥1,300 クリーニングカード単品1枚￥80
また、クリーニング液は、容器を持ってきてくだされば無料で補充いたします。
容器をなくしてしまった場合はクリーニングカードセット（１３００円）をご購入いただくことになりますので、容器をなくさないようにして下さい。
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| Q.端末機が正常に動作しなくなった場合は？（023） |
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A.
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端末機正常に動作しなくなった場合は保守会社のネクス㈱ サービスセンターまでお電話してください。
端末修理が必要な場合は、修理代を請求させていただきます。
保守連絡先 NECサービスセンター 電話：０１２０－５５２－１６９
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